Hilfe
Nenne für eine Hilfeanfrage App-Version, Gerätemodell, Systemversion und eine kurze Problembeschreibung. Schwärze persönliche Angaben und Gesundheitsinformationen auf Bildschirmfotos. Du musst nicht deine gesamte Sicherung senden.
Support kontaktierenPflege für heute
Fehlt eine Erinnerung, prüfe Mitteilungs- oder Alarmberechtigungen, Ton- und Fokus-Einstellungen sowie den Plan und die Zeitzone der Person. Öffne die App, um Pläne zu aktualisieren. Hinweise für die Familie hängen auch von anderen Geräten und iCloud ab und sind kein Notfall-Überwachungsdienst.
Gerät, iCloud und Sicherungen
Verwende für die Synchronisierung eigener Aufzeichnungen denselben Apple Account und einen aktiven Plus-Anspruch. Helfer nehmen Einladungen mit ihrem eigenen Apple Account an. Prüfe Netzwerkzugang und iCloud-Speicher und öffne die App auf beiden Geräten. Lösche zur Behebung eines Synchronisierungsproblems keine Aufzeichnungen.
Käufe und Abonnements
Wähle „Käufe wiederherstellen“ mit dem Apple Account, mit dem du Plus gekauft hast. Die Abrechnung verwaltest du in den Abonnements deines Apple Accounts. Wende dich bei fortbestehenden Zahlungsproblemen an Apple; bei App-Problemen an den Support, ohne Zahlungszugangsdaten mitzuschicken.
Deine Möglichkeiten und das Löschen von Daten
Du kannst Aufzeichnungen bearbeiten, Freigaben beenden, die Synchronisierung ausschalten, eine Sicherung exportieren oder in der App „Alle Daten löschen“ wählen. Änderungen in der Cloud benötigen eine Verbindung, um abgeschlossen zu werden. Das Löschen der App entfernt nicht unbedingt iCloud-Aufzeichnungen, Sicherungen, Exporte oder Kopien bei Helfern. Wir können uns nicht bei deinem Apple Account anmelden oder diese Kopien für dich löschen.
Medizinischer Hinweis
Wähle im Notfall die örtliche Notrufnummer. Wende dich bei Verdacht auf eine Vergiftung oder Überdosierung an den Rettungsdienst oder eine Giftinformationsstelle.