技術支援
尋求協助時，請提供 App 版本、裝置型號、系統版本與簡要問題說明。截圖中的個人資料及健康資訊請先遮蔽，無須傳送整份備份檔案。
聯絡支援今日照顧
若沒有收到提醒，請檢查通知或鬧鐘權限、聲音、專注模式、用藥人的計畫與時區，並開啟 App 更新安排。家人通知還仰賴其他裝置與 iCloud，因此不能作為緊急監護服務。
裝置、iCloud 與備份
同步你自己的資料時，請使用相同的 Apple 帳號，並確認 Plus 權益有效。幫手使用自己的 Apple 帳號接受邀請。請檢查網路與 iCloud 空間，再於兩台裝置上開啟 App。請勿透過刪除紀錄來排查同步問題。
購買與訂閱
請使用購買 Plus 的 Apple 帳號執行「回復購買項目」，並在 Apple 帳號的訂閱設定中管理帳單。付款問題仍未解決時，請聯絡 Apple；App 使用問題請寄送支援郵件，不要附上付款憑證或密碼等敏感資訊。
你的選擇與資料刪除
你可以編輯紀錄、停止分享、關閉同步、匯出備份，或使用 App 內的「刪除所有資料」。雲端變更需要連網才能完成。僅刪除 App，不一定會移除 iCloud 紀錄、備份、匯出檔案或幫手持有的副本。我們無法登入你的 Apple 帳號，也無法代你刪除這些副本。
醫療免責聲明
發生緊急情況時，請撥打當地急救電話。懷疑中毒或用藥過量時，請聯絡當地緊急救護服務或毒物諮詢機構。