サポート
お問い合わせには、アプリのバージョン、端末の機種、システムのバージョン、簡単な状況説明を添えてください。スクリーンショットからは個人情報や健康情報を隠してください。バックアップ全体を送る必要はありません。
サポートに問い合わせる今日のケア
お知らせが届かない場合は、通知やアラームの許可、サウンド、集中モード、対象の人の予定とタイムゾーンを確認し、アプリを開いて予定を更新してください。家族への通知は他の端末やiCloudにも依存するため、緊急監視サービスとしては利用できません。
端末、iCloud、バックアップ
自分の記録を同期するには、同じApple Accountと有効なPlusの利用資格が必要です。お手伝いする方は自分のApple Accountで招待を承認します。ネットワークとiCloudの空き容量を確認し、両方の端末でアプリを開いてください。同期の問題を解決するために記録を削除しないでください。
購入とサブスクリプション
Plusを購入したApple Accountで「購入を復元」を実行してください。請求の管理はApple Accountのサブスクリプション設定で行います。支払いの問題が続く場合はAppleに連絡してください。アプリの問題はサポートへメールでお問い合わせいただけますが、決済認証情報は送らないでください。
あなたの選択と削除
記録の編集、共有の停止、同期の無効化、バックアップの書き出し、アプリ内の「すべてのデータを削除」を利用できます。クラウド上の変更を完了するには通信が必要です。アプリの削除だけでは、iCloudの記録、バックアップ、書き出しファイル、お手伝いする方が持つコピーまで削除されるとは限りません。私たちはあなたのApple Accountにログインしたり、それらのコピーを代わりに削除したりすることはできません。
医療に関する免責事項
緊急時は、お住まいの地域の救急番号に電話してください。中毒や過量服用が疑われる場合は、地域の救急機関または中毒情報窓口に連絡してください。