Suporte
Para pedir ajuda, envie a versão do app, o modelo do aparelho, a versão do sistema e uma descrição breve. Oculte informações pessoais e de saúde das capturas de tela. Não é preciso enviar o backup inteiro.
Falar com o suporteOs cuidados de hoje
Se um lembrete não chegar, confira as permissões de notificações ou alarmes, o som, o Foco, os horários da pessoa e o fuso horário. Abra o app para atualizar os horários. Os avisos à família também dependem de outros aparelhos e do iCloud; eles não são um serviço de monitoramento de emergências.
Aparelho, iCloud e backups
Para sincronizar seus próprios registros, use a mesma Conta Apple e um plano Plus ativo. Os ajudantes aceitam o convite com a própria Conta Apple. Confira a conexão e o espaço do iCloud e, depois, abra o app nos dois aparelhos. Não apague registros para tentar resolver um problema de sincronização.
Compras e assinaturas
Use Restaurar compras com a Conta Apple que comprou o Plus. Gerencie a cobrança nas assinaturas da Conta Apple. Se um problema de pagamento continuar, entre em contato com a Apple; se for um problema do app, escreva ao suporte sem incluir senhas ou credenciais de pagamento.
Suas escolhas e a exclusão de dados
Você pode editar registros, parar de compartilhar, desativar a sincronização, exportar um backup ou usar Apagar todos os dados no app. As alterações na nuvem precisam de conexão para serem concluídas. Apagar somente o app não remove necessariamente registros do iCloud, backups, arquivos exportados ou cópias que estejam com ajudantes. Não podemos entrar na sua Conta Apple nem apagar essas cópias por você.
Aviso médico
Em uma emergência, ligue para o número de emergência da sua região. Em caso de suspeita de intoxicação ou overdose, procure os serviços de emergência ou um centro de informação toxicológica local.