技术支持
寻求帮助时,请提供 App 版本、设备型号、系统版本和简要问题说明。截图中的个人资料与健康信息请先遮挡,无需发送整个备份文件。
联系支持今日照护
如果没有收到提醒,请检查通知或闹钟权限、声音、专注模式、用药人的计划和时区,并打开 App 刷新安排。家人通知还依赖其他设备与 iCloud,因此不能作为紧急监护服务。
设备、iCloud 与备份
同步你自己的资料时,请使用相同的 Apple 账户,并确保 Plus 权益有效。帮手使用自己的 Apple 账户接受邀请。请检查网络和 iCloud 空间,然后在两台设备上打开 App。不要通过删除记录来排查同步问题。
购买与订阅
请使用购买 Plus 的 Apple 账户执行“恢复购买”,并在 Apple 账户的订阅设置中管理账单。付款问题仍未解决时,请联系 Apple;App 使用问题请发送支持邮件,不要附带付款凭据或密码等敏感信息。
你的选择与数据删除
你可以编辑记录、停止分享、关闭同步、导出备份,或使用 App 内的“删除全部数据”。云端变更需要联网才能完成。仅删除 App,不一定会删除 iCloud 记录、备份、导出文件或帮手持有的副本。我们无法登录你的 Apple 账户,也无法代你删除这些副本。
医疗免责声明
发生紧急情况时,请拨打当地急救电话。怀疑中毒或用药过量时,请联系当地急救服务或中毒咨询机构。